Formación Presencial |
Duración: |
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40 hrs. Con atención del tutor y acceso al campus virtual las 24 horas del día. |
Modalidad: |
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Presencial |
Inicio: |
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Julio / Agosto / Sept. / Octubre / Nov. / Diciembre (Inscripciones mesuales) |
Turno: |
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Mañana - Tarde - Noche |
Plazas |
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El tamaño medio de los grupos es de 9 alumnos por curso. Plazas limitadas. |
Certificación: |
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El alumno recibirá un Certificado acreditativo de Acrocampus Formación e-learning tras superar la acción formativa. Bajo la certificación de Curso Atención al cliente y Calidad de servicio, la formación obtenida garantiza una sólida formación para enfrentar el mundo laboral. |
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Dirigido a: |
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Esta acción formativa está dirigida a todo tipo de profesionales, ya que es aplicable a todos los sectores, por ejemplo; Personal o empleados de oficina u hospitales, a docentes de colegios y/o directivos, empleados de restaurantes y hostelería en general, directivos o managers de PYMES y grandes empresa, grupos de trabajo de diferentes sectores, etc...
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Objetivos: |
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Al finalizar la acción formativa el alumno será capaz de:
- Ampliar y mejorar la calidad de servicio del producto al que se dedica día a día.
- Conocer al cliente como nuestra principal herramienta de trabajo.
- Aplicar estrategias discusivas de trato y acciones relacionadas con la creación de un ambiente agradable.
- Conocer las herramientas de entregar un buen servicio.
- Mejorar la calidad de comunicación con el cliente y entre los empleados.
- Aprender técnicas de comunicación
- Aprender tipologías de clientes.
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Metodología:
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La línea de educación que persigue Acrocampus formación e-learning tiene por objetivo que el alumno adquiera conocimientos a través de la investigación y la práctica, por ello nos situamos en una vertiente que apoya impulsando al alumno en la búsqueda de soluciones y desarrollo de sus habilidades en el aprendizaje.
- El alumno dispondrá de un campus virtual de apoyo diario y continuo a su formación. A través del campus virtual podrá estar conectado las horas que estime necesario, sólo tendrá que disponer de un ordenador y conexión a Internet.
- El ritmo de estudio es marcado por el tutor, según el programa de estudio.
- El alumno cuenta además del apoyo del tutor con un dinamizador, que controla el rendimiento y eficacia de la realización del curso.
- Todos los alumnos tendrán un punto de encuentro en el campus virtual de Acrocampus, donde podrán intercambiar conocimientos, experiencias, como también desarrollar trabajos grupales.
- En esta acción formativa el curso se desarrolla en un 100% presencial con apoyo transversal del campus online.
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Contenido:
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Se facilitará toda la información a todas aquellas personas interesadas en esta acción formativa. cursos@acrocampus.com |
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Requisitos:
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No se requieren conocimientos previos para realizar esta acción formativa. Con el objetivo de conseguir una homogeneidad del grupo se realizará una prueba de habilidades. |