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Oferta Formativa    
 
 
 
Curso Atención al cliente y calidad de servicio.
volver a catálogo Matrícula Abierta  
Formación Presencial
Duración:

.

40 hrs. Con atención del tutor y acceso al campus virtual las 24 horas del día.
Modalidad:
  Presencial
Inicio:
  Julio / Agosto / Sept. / Octubre / Nov. / Diciembre (Inscripciones mesuales)
Turno:
  Mañana - Tarde - Noche
Plazas
  El tamaño medio de los grupos es de 9 alumnos por curso. Plazas limitadas.
Certificación:
 

El alumno recibirá un Certificado acreditativo de Acrocampus Formación e-learning tras superar la acción formativa. Bajo la certificación de Curso Atención al cliente y Calidad de servicio, la formación obtenida garantiza una sólida formación para enfrentar el mundo laboral.

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Dirigido a:

Esta acción formativa está dirigida a todo tipo de profesionales, ya que es aplicable a todos los sectores, por ejemplo; Personal o empleados de oficina u hospitales, a docentes de colegios y/o directivos, empleados de restaurantes y hostelería en general, directivos o managers de PYMES y grandes empresa, grupos de trabajo de diferentes sectores, etc...

Objetivos:

 

 

Al finalizar la acción formativa el alumno será capaz de:

  • Ampliar y mejorar la calidad de servicio del producto al que se dedica día a día.
  • Conocer al cliente como nuestra principal herramienta de trabajo.
  • Aplicar estrategias discusivas de trato y acciones relacionadas con la creación de un ambiente agradable.
  • Conocer las herramientas de entregar un buen servicio.
  • Mejorar la calidad de comunicación con el cliente y entre los empleados.
  • Aprender técnicas de comunicación
  • Aprender tipologías de clientes.
Metodología:

 

 

La línea de educación que persigue Acrocampus formación e-learning tiene por objetivo que el alumno adquiera conocimientos a través de la investigación y la práctica, por ello nos situamos en una vertiente que apoya impulsando al alumno en la búsqueda de soluciones y desarrollo de sus habilidades en el aprendizaje.

  • El alumno dispondrá de un campus virtual de apoyo diario y continuo a su formación. A través del campus virtual podrá estar conectado las horas que estime necesario, sólo tendrá que disponer de un ordenador y conexión a Internet.
  • El ritmo de estudio es marcado por el tutor, según el programa de estudio.
  • El alumno cuenta además del apoyo del tutor con un dinamizador, que controla el rendimiento y eficacia de la realización del curso.
  • Todos los alumnos tendrán un punto de encuentro en el campus virtual de Acrocampus, donde podrán intercambiar conocimientos, experiencias, como también desarrollar trabajos grupales.
  • En esta acción formativa el curso se desarrolla en un 100% presencial con apoyo transversal del campus online.
Contenido:
  Se facilitará toda la información a todas aquellas personas interesadas en esta acción formativa. cursos@acrocampus.com
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Requisitos:

 

No se requieren conocimientos previos para realizar esta acción formativa. Con el objetivo de conseguir una homogeneidad del grupo se realizará una prueba de habilidades.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 
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