.

El alumno recibirá un Certificado acreditativo de Acrocampus Formación e-learning tras superar la acción formativa. Bajo la certificación de Curso Atención al cliente y Calidad de servicio, la formación obtenida garantiza una sólida formación para enfrentar el mundo laboral.

Dirigido a:

Esta acción formativa está dirigida a todo tipo de profesionales, ya que es aplicable a todos los sectores, por ejemplo; Personal o empleados de oficina u hospitales, a docentes de colegios y/o directivos, empleados de restaurantes y hostelería en general, directivos o managers de PYMES y grandes empresa, grupos de trabajo de diferentes sectores, etc...

Objetivos:

Al finalizar la acción formativa el alumno será capaz de:

• Ampliar y mejorar la calidad de servicio del producto al que se dedica día a día.
• Conocer al cliente como nuestra principal herramienta de trabajo.
• Aplicar estrategias discusivas de trato y acciones relacionadas con la creación de un ambiente agradable.
• Conocer las herramientas de entregar un buen servicio.
• Mejorar la calidad de comunicación con el cliente y entre los empleados.
• Aprender técnicas de comunicación
• Aprender tipologías de clientes.

La línea de educación que persigue Acrocampus formación e-learning tiene por objetivo que el alumno adquiera conocimientos a través de la investigación y la práctica, por ello nos situamos en una vertiente que apoya impulsando al alumno en la búsqueda de soluciones y desarrollo de sus habilidades en el aprendizaje.

• El alumno dispondrá de un campus virtual de apoyo diario y continuo a su formación. A través del campus virtual podrá estar conectado las horas que estime necesario, sólo tendrá que disponer de un ordenador y conexión a Internet.
• El ritmo de estudio es marcado por el tutor, según el programa de estudio.
• El alumno cuenta además del apoyo del tutor con un dinamizador, que controla el rendimiento y eficacia de la realización del curso.
• Todos los alumnos tendrán un punto de encuentro en el campus virtual de Acrocampus, donde podrán intercambiar conocimientos, experiencias, como también desarrollar trabajos grupales.
• En esta acción formativa el curso se desarrolla en un 100% presencial con apoyo transversal del campus online.

Requisitos:

No se requieren conocimientos previos para realizar esta acción formativa. Con el objetivo de conseguir una homogeneidad del grupo se realizará una prueba de habilidades.